ONAFHANKELIJK SCHADE-EXPERT LAURENS VAN ZEBEN:

“Schade door het werk moet vergoed worden. Klaar.”

Schade aan je woning door werkzaamheden aan de dijk: je moet er niet aan denken. De Alliantie doet er dan ook alles aan om dit te voorkomen. En mócht er ergens iets misgaan, dan schakelen we een onafhankelijk schade-expert in die zorgt voor een correcte afhandeling. Laurens van Zeben van onderzoeksbureau McLarens, voorheen Van der Wal & Joosten, is zo'n schade-expert.

“Ik loop al heel wat jaren mee in het vak”, zegt hij, “maar zo’n goed monitorings- en uitvoeringsplan als van de Alliantie heb ik nog nergens gezien. Echt niet normaal.” Je zou haast wantrouwig worden van zoveel enthousiasme, maar Van Zeben meent het. Tijdens de looptijd van het project Versterking Markermeerdijken zijn nu ongeveer 25 schademeldingen binnengekomen, schat hij. “Dat is heel gering voor de omvang van het werk. En dan hebben we het bijvoorbeeld over een tuinhekje dat werd aangereden door een kraan, of een visnet dat werd beschadigd door een schip met materiaal.”

Rammelende kopjes Toch kan Van Zeben zich voorstellen dat bewoners ongerust zijn over de impact van het werk. “Wanneer je theekopjes ineens staan te rammelen in de kast, dan voelt dat heel heftig. Maar voordat trillingen leiden tot schade in de vorm van scheurvorming in de gevel, dan moeten de trillingen echt een factor tien hoger zijn”, stelt de expert met een achtergrond in bouwkunde. “Dan voelt het als een aardbeving, die orde van grootte. Scheuren door trilling ontstaan niet geleidelijk, maar op een heel duidelijk waarneembaar moment.”

Hij heeft gemerkt dat dat niet altijd een gemakkelijke boodschap is. “Mensen leggen gauw het verband tussen het werk en, zeg, een klemmende deur. Na een schademelding onderzoekt Van Zeben de gedetailleerde metingen en opnames die de Alliantie voor aanvang van het werk maakte, in combinatie met gegevens over de uitgevoerde werkzaamheden. Zo kan hij vaststellen of er wel of geen verband is tussen bijvoorbeeld een haarscheur in het stucwerk en trillingen door het uitgevoerde werk.

Liever persoonlijk Van Zeben: “Foto’s die mensen met hun schademelding meesturen zijn meestal voldoende voor een afgewogen oordeel. Maar vaak vinden ze het fijn als je persoonlijk langskomt. Dan voel je je beter gehoord. Om die reden zullen we dat waarschijnlijk vaker gaan doen.”

Hoewel Van Zeben niet gaat over de financiële afhandeling van schade, onderstreept hij dat er geen relatie is tussen de zogenoemde schadeklassen die de Alliantie hanteert en de hoogte van de schadevergoeding. “Als huiseigenaar heb je geen boodschap aan schadeklassen. Je wilt helemaal geen schade. En als die er wel is en deze is aantoonbaar het gevolg van de werkzaamheden, dan moet deze vergoed worden. Zo simpel is het.”

Meer weten over schade en nadeelcompensatie? Klik hier.

Foto: Ed Lonnee